Ответы на вопросы

Вопрос: Как узнать дату окончания оплаченного периода хостинга?

Узнать дату окончания оплаченного периода и текущий тарифный план аккаунта можно в личном кабинете клиента.
Чтобы в него войти нужно на любой странице сайта хостинга http://statushost.ru нажать на кнопку
"Вход для клиентов".  На странице авторизации нужно ввести логин аккаунта и контактный e-mail.
 
Кроме того, о приближении даты оплаты и о просрочках, мы своих клиентов оповещаем письмами по схеме описанной ниже.

За 20, за 10 и за 5 дней до окончания оплаченного периода на Ваш контактный E-mail придут письма с предупреждением о приближении срока оплаты за хостинг.

Пожалуйста, указывайте в качестве контактного E-mail часто проверяемый Вами почтовый ящик!

Если до окончания оплаченного периода клиент не продлит свой аккаунт, то через два дня ему придет письмо с уведомлением о просрочке оплаты с предупреждением о том, что в случае неуплаты все сайты аккаунта будут заблокированы, и они станут недоступными для посетителей.

Вопрос: что будет, если закончился оплаченный период, но деньги на оплату не поступили?

Лучше, конечно, таких ситуаций не допускать. Но если всё-таки произошло - не расстраивайтесь: пришлите нам письмо с просьбой, и блокировать аккаунт мы не станем. У каждого из нас бывают такие моменты, когда нет возможности оплатить вовремя.

Две недели после того как на аккаунте закончатся деньги мы никаких действий не предпринимаем, ждем.
Если писем с просьбой подождать мы не получим и оплата не поступит в течение двух недель с момента окончания оплаченного периода, придет письмо с извещением о блокировке и аккаунт будет заблокирован.

Удаление аккаунта должника со всеми файлами и данными будет произведено по истечении полутора месяцев, считая от даты начала блокировки.
Удаление аккаунта производится без возможности восстановления из резервной копии хостинга.

Для восстановления работы аккаунта, должник, кроме погашения суммы задолженности, должен продлить свой аккаунт не менее чем на три месяца.

Вопрос: Как продлить хостинг?

Чтобы продлить хостинг:

(Если нужно, запустите программу Вашего электронного кошелька)

На любой странице сайта Statushost.ru нужно нажать на кнопку "Вход для клиентов".

Для входа в личный кабинет нужно ввести логин логин аккаунта и контактный e-mail.
(они присланы в письме с данными Вашего аккаунта)

В личном кабинете клиента указаны дата окончания оплаченного периода и текущий тарифный план (ТП).

Если нужно продлить аккаунт не меняя ТП, в раскрывающемся списке выберите количество месяцев, на которое Вы хотите продлить хостинг.

Если в раскрывающемся списке доступных тарифных планов выбрать другой ТП, то продление будет выполнено по вновь выбранному ТП.
Неиспользованный остаток денежных средств при продлении будет засчитан в оплаченное время по новому ТП.

На следующей странице проверьте правильность введенных данных и нажмите на кнопку "Продолжить".
На открывшейся странице нужно выбрать способ оплаты.
Далее Вы будете перенаправлены на выбранную платежную систему.

Вопрос: Какая структура папок на вашем хостинге?

Корневая папка сайта имеет вид "имя_вашего_сайта..." она находится в папке www.
В ней располагаются все файлы и папки сайта. Индексный файл должен находиться в корневой папке сайта.
Когда Вы в админпанели хостинга добавите еще один домен, автоматически создастся еще одна папка "имя_второго_сайта..." и т.д.
Сколько корневых папок в папке WWW, столько независимых сайтов на аккаунте.

Вопрос: Как изменить тарифный план?

На нашем хостинге тарифный план можно изменить в любой момент.
Изменение тарифного плана НИКАК не отражается на работе сайта, его содержимом или содержимом базы данных.
При изменении ТП происходит только изменение дискового пространства и состав опций, соответствующих новому тарифному плану.
Если на прежнем тарифном плане есть неиспользованные деньги, то они будут зачтены в оплату нового тарифного плана.
Изменить тарифный план можно при продлении аккаунта в личном кабинете (кнопка "Вход для клиентов").
Для изменения тарифного плана без продления аккаунта нужно с (обязательно!) с Вашего контактного почтового ящика на адрес admin@statushost.ru отправить письмо произвольной формы с обязательным указанием своего логина, выбранного нового тарифного плана и даты с которой должен начать действовать новый тарифный план.
В качестве даты можно написать "С сегодняшнего дня".
Внимание!
По ICQ заявки на изменение тарифного плана НЕ принимаются.

Вопрос: Загрузил свой сайт на хостинг, но сайт в Интернете не виден.

С начала работы хостинга до сегодняшнего дня ЕДИНСТВЕННОЙ причиной того что сайт не виден были неверные действия клиентов.

Сначала очистите кэш браузера или попробуйте зайти с другого компьютера, желательно подключенного к другому интернет-провайдеру.
Если проблема осталась:
1.
ВНИМАТЕЛЬНО, ничего не пропуская, прочтите письмо с данными Вашего аккаунта.
2.
Проверьте доменное имя сайта сервисом Whois.
Если Вы регистрировали домен на сайте http://statusdomen.ru, перейдите по ссылке WHOIS в личном кабинете.
Можно также воспользоваться этим сервисом:
https://www.nic.ru/whois/?wi=1

У правильно зарегистрированного домена в информации выданной сервисом обязательно должны быть ТАКИЕ строки:

nserver: ns1(1 или 2 символа).statushost.ru.
nserver: ns2(1 или 2 символа).statushost.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED.

Какие именно DNS должны быть прописаны у Вас, Вы можете посмотреть в письме с данными Вашего аккаунта.
 
Некоторое время вместо "VERIFIED" может быть "UNVERIFIED", пока идет проверка Ваших Ваших данных, это нормально и на работу домена не влияет.

Если это не так, читайте инструкцию Как зарегистрировать домен.
Как изменить запись о DNS читайте здесь.

Если внимательное прочтение не помогло исправить ошибки, обратитесь в службу поддержки РЕГИСТРАТОРА у которого зарегистрирован домен Вашего сайта.

3.
Этот пункт выполните ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Вопросы о неработоспособности сайта техподдержкой принимаются ТОЛЬКО от тех, кто выполнил требования этого пункта.
Прежде чем загружать свой сайт, дождитесь пока при наборе в адресной строке браузера адреса Вашего сайта появится надпись об успешном создании среды для сайта.

Вопрос: Как изменить данные о DNS серверах?

Как изменить данные о DNS серверах на нашем сайте регистрации доменных имен смотрите здесь.
Как это сделать у других регистраторов можно узнать, написав в их службу технической поддержки.

Вопрос: Как добавить еще один сайт на свой аккаунт?

Ответ на этот вопрос смотрите здесь.

Вопрос: Как воспользоваться технической ссылкой?

Ответ на этот вопрос смотрите здесь.

Вопрос: Что такое хостинг и как им пользоваться?

Хостинг это услуга, при которой Вам для размещения ваших ресурсов предоставляется место не жестком диске сервера. Вашими ресурсами могут быть Ваши сайты, блоги, Интернет-магазины, форумы и т.д. Для того, чтобы Ваши ресурсы были постоянно доступны для посетителей и чтобы этот доступ был достаточно быстрым, важно выбрать качественный хостинг.

Вопрос: как стать Вашим клиентом?

Для этого нужно выбрать тарифный план и количество месяцев на которые Вы желаете оплатить хостинг. Тарифные планы и стоимость можно посмотреть здесь.

(Если нужно, запустите программу Вашего электронного кошелька)
Чтобы оплатить хостинг, на странице тарифных планов или на главной странице сайта нужно нажать на ссылку "Заказать хостинг".
Теперь нужно открыть раскрывающийся список, нажав на значок "стрелка вниз".
В раскрывшемся списке нужно нажать на строчку с выбранным тарифным планом и количеством месяцев на которые Вы желаете оплатить хостинг.
Нажать на кнопку "Заказать".
Если Вы все заполнили правильно на открывшейся странице нужно нажать на кнопку "Оформить заказ и произвести оплату".
На следующей странице введите свое имя и Ваш e-mail, ОБЯЗАТЕЛЬНО тот, который вы часто используете, на него будут приходить напоминания о продлении хостинга и все системные оповещения.
Нажмите на кнопку "Продолжить".
На открывшейся странице нужно выбрать способ оплаты и нажать на соответствующую кнопку.
Далее Вы будете перенаправлены на выбранную платежную систему.

Вопрос: каким способом можно заплатить за хостинг?

Все способы оплаты доступны при заказе и при продлении хостинга.

Напрямую можно оплатить
ВебМани: WMR WMZ
Оплата SMS-сообщением

Через RoboxChange:
ВебМани: WMR WMZ WME WMU WMB
Яндекс.Деньги
RUR MoneyMail
RUR RBK Money
RUR Единый кошелек
EasyPay
Деньги@Mail.ru
RUR Z-Payment
RUR ВКонтакте
RUR TeleMoney
Наличными в терминалах оплаты
С помощью SMS
Переводом в системе CONTACT
Через QIWI Кошелек
Банковской картой через Platezh.ru
Cо счёта мобильного телефона (без СМС)
Через банкомат.

Вопрос: Что я получу после регистрации?

После регистрации Вы получите доступ в свой собственный аккаунт, все необходимые пароли и ссылки, а также, доступ к форуму, e-mail адреса, номера ICQ круглосуточной технической поддержки.

Вопрос: Как быстро происходит регистрация?

Регистрация происходит в реальном времени. Сразу после оплаты Вы получаете письмо с подтверждением регистрации. После распространения информации о новом сайте по NS сервисам Интернета, Ваш сайт будет доступен по HTTP.
На это может уйти от 1 - 2 часов до одних суток. После оплаты хостинга Вы получите письмо с данными Вашего аккаунта.

Вопрос: Как зарегистрировать домен?

По данному вопросу Вы найдёте информацию на этой странице.

Вопрос: Как привязать уже существующий домен на Ваш хостинг?

Пропишите для данного домена наши DNS (при необходимости их IP):

ns1d.statushost.ru    178.20.152.129
ns2d.statushost.ru    178.20.152.130
 
Более подробная информация содержится в установочном письме.

Вопрос: Какую поддержку я получу после регистрации?

После регистрации Вы получаете прямую круглосуточную техническую поддержку по тикетной системе, e-mail и ICQ.

Вопрос: Что такое "Акции" и когда они проводятся?

Акции - это специальные скидки, бонусы и подарки. О них все действующие клиенты и подписчики узнают из специально рассылаемого перед проведением акции письма. Узнать о том, проводится ли сейчас какая-либо акция, Вы можете на главной странице сайта.

Вопрос: хочу порекомендовать Вас. Мне полагается вознаграждение?

Да, конечно. Вы можете зарегистрироваться в нашей партнерской программе и пожизненно получать 20% от всех платежей, выполненных приведёнными Вами клиентами и 5% от всех платежей их клиентов.

Вопрос: Не найден ответ на мой вопрос.

Задайте нам его со страницы контакты, мы ответим на него обязательно!